Naujo vartotojo gidas

1. Prisijungimas

• Kai jūsų darbdavys priskiria jus prie darbuotojų grupės, jums automatiškai bus sukuriama Stebby paskyra, o į savo el. pašto adresą gausite pakvietimą. Sekite laiške nurodytas instrukcijas, kol prisijungsite prie platformos.
• Paskyrą galite susikurti ir savarankiškai adresu stebby.eu, po to prisijungti http://app.stebby.eu/login

2. Kai prisijungsite, prašome užpildyti savo kontaktinius duomenis laukelyje „Nustatymai“. Patys svarbiausi yra jūsų veikiantis el. pašto adresas, telefono numeris ir vardas bei pavardė. Taipogi, laukelyje „Nustatymai“ galite pasikeisti į norimą kalbą, susieti savo banko sąskaitą su Stebby paskyra bei pasirinkti pageidaujamus sistemos priminimus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip pakeisti savo prisijungimo vardą ir slaptažodį?

• Prisijungimo vardą galite pakeisti savo Stebby paskyroje „Nustatymai“ – „Redaguoti profilį“ skiltyje. Jūsų prisijungimo vardas yra jūsų el. pašto adresas.
• Slaptažodį galite pakeisti savo Stebby paskyroje skiltyje „Nustatymai“ – „Saugumas“ skiltyje.

Savarankiškai susikūriau savo Stebby paskyrą. Kaip man prisijungti prie įmonės grupės, kad gaučiau kompensacijas?

• Savo paskyroje, paieškos laukelyje įveskite savo įmonės grupės pavadinimą. Jeigu radote savo įmonę, pasirinkite ją. Jeigu nerandate, jūsų darbdavys yra paslėpęs įmonės grupę nuo paieškos, ir turi pridėti jus kaip darbuotoją. Tokiu atveju informuokite įmonės personalo skyrių.

Kaip galiu panaudoti savo Stebby kompensaciją?

• Suteiktą kompensaciją galite panaudoti paslaugoms, kurias jūsų darbdavys pasirinko kompensuoti. Prieš naudojantis paslauga pirmą kartą, perskaitykite informaciją pageidaujamo paslaugos tiekėjo Stebby profilyje.
• NB! Kompensuojamos kategorijos yra parenkamos jūsų darbdavio Stebby platformoje ir matomos pradiniame lange profilio kairėję pusėje.

Kaip galiu rasti man tinkamą paslaugos teikėją?

• Paslaugos teikėją rasite prisijungę prie sistemos ir įvedę atitinkamus raktažodžius paieškos laukelyje puslapio viršuje. Peržvelgti visą katalogą galite paspaudę ant padidinimo stiklo paieškos laukelyje.

Ką daryti jeigu norimo paslaugų teikėjo nėra platformoje?

• Jeigu įmonė priima kvitus - įsigykite paslaugą tiesiai pas paslaugos teikėją ir įsigijimo kvitą įkelkite į savo paskyrą, skiltyje „Kvitai“. Jeigu tokios skilties nematote, tuomet darbdavys kvitų nepriima.
• Parašykite laišką mūsų klientų aptarnavimui ir mes nusiųsime pakvietimą paslaugos teikėjui prisijungti prie mūsų Stebby aplinkos!

Kiek laiko galioja įsigyta paslauga?

• Galiojimo laiką matysite paslaugos pirkimo metu, paspaudus „Pirkti bilietą“ ir po įsigijimo, savo paskyroje „Bilietai“ skiltyje. Taipogi, paslaugos galiojimo laiką galėsite pamatyti bilieto patvirtinimo laiške, kurį gausite į savo el. paštą.
• Tik Paslaugos Teikėjas gali pratęsti paslaugos galiojimo laiką!
• Paslauga turi būti panaudota prieš pasibaigiant jos galiojimui!

Kaip naudotis asmenine paskyra?

Galite įnešti lėšų į savo asmeninę paskyrą savarankiškai tam, kad:

• Padengtumėte sumos likutį už paslaugą, kurios kaina yra didesnė nei suteikiama kompensacija;
• Įsigytumėte norimas paslaugas, kurių įmonė jums nekompensuoja;
• Padengtumėte kompensacijos trūkumą, jeigu įmonės kompensacijų lėšos pasibaigė;
• Priešingai nei įsigytos paslaugos, jūsų asmeninėje paskyroje esančios nepanaudotos lėšos galiojimo laiko neturi;
• Kompensacijų grupės gali keistis, jeigu keičiasi darbo vieta, tačiau jūsų asmeninė Stebby paskyra išlieka nuolatos.

Kiek laiko turiu grąžinti įsigytą Bilietą?

• Pagal Vartotojų Apsaugos Nurodymus, vartotojas turi teisę grąžinti bilietą per 14 dienų po įsigyjimo;
• Tik nepanaudoti ir galiojantys bilietai gali būti grąžinti! Negaliojantys bilietai negali būti grąžinti.
• Norint atšaukti įsigytą bilietą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu.

Kaip galiu įnešti lėšų į savo asmeninę paskyrą?

• Papildyti savomis lėšomis galite paspaudus „Pridėti pinigų“ mygtuką kairėje Stebby paskyros pusėje. Jį paspaudus, galima sumokėti per el. bankininkystę, arba banko pavedimu.
• Mokėjimo nurodymo nr. yra labai svarbus, atliekant bankinį pavedimą. Įnešant pinigų į savo asmeninę Stebby paskyrą, VISADA nurodykite mokėjimo nurodymo numerį.
• Bankinis pavedimas yra atliekamas į mūsų estišką LHV banko sąskaitą.

Ar galiu pirkti Paslaugas / Bilietus draugams, ar šeimos nariui iš savo asmeninės Stebby paskyros lėšų?

• Įmonė kompensuoja sporto ir sveikatinimo išlaidas pirmiausia savo darbuotojams. Jeigu įmonė nori kompensuoti sporto ir sveikatinimo išlaidas darbuotojo šeimos nariams, įmonė turi sukurti atskiras paskyras šeimos nariams!
• Paslaugų teikėjai įpareigoti patikrinti, ar paslaugą įsigijusio žmogaus identifikacinis kodas arba telefono numeris sutampa su paslaugą naudojančio.

Jeigu mane ištrina iš įmonės grupės, ar mano asmeninė paskyra išliks? Kas atsitiks su mano bilietais?

• Jūsų Stebby paskyra išlieka! Jūs ir toliau galite naudoti savo asmeninę Stebby paskyrą, įsinešti lėšų ir įsigyti norimas paslaugas.
• Visi iki tol įsigyti bilietai išlieka galiojantys iki galiojimo laiko pabaigos!
• Paskyros prisijungimo duomenys (el. paštas, slaptažodis) išlieka tie patys! Jeigu naudojote įmonės el. pašto adresą, rekomenduojame jį pasikeisti, kad svarbūs pranešimai jus pasiektų.